دالیان روڈ اسٹیشن ، میٹرو لائن 12 اور لائن 4 کے چوراہا پر ، لوگوں نے تمام سمتوں سے آتے ہوئے ، جلدی سے چل دیا ، منتقلی کے لئے یہاں جمع ہوئے۔ خاص طور پر صبح اور شام رش کے اوقات کے دوران ، اسٹیشن میں عملہ زیادہ مصروف ہوگیا ، اور ان کی روحیں ہمیشہ تناؤ کا شکار رہنا چاہ.۔

پچھلے دنوں ، دالیان روڈ اسٹیشن کو یکے بعد دیگرے دو شکریہ کے خطوط موصول ہوئے۔ خطوط کو پڑھنے کے بعد ، اسٹیشن ماسٹر نی ییلی نے اس دن کے مانیٹرنگ ریکارڈوں کی جانچ کی ، اور آہستہ آہستہ پوری چیز کو بحال کردیا۔ اس نے جذبات کے ساتھ کہا: "ہمارا عملہ بغیر نام رکھے ایک بار پھر نیکیاں کرتے ہیں"! "

دیکھ بھال کرنے والے ریلے بوڑھوں کے گھر میں تخرکشک

معلوم ہوا کہ 27 اکتوبر کی سہ پہر میں ، کسٹمر سروس سینٹر کا فون آنے کے بعد ڈیوٹی پر واقع اسٹیشن چیف ین جون جائے وقوعہ پر پہنچے۔انہیں معلوم ہوا کہ پُرجوش مسافر مسٹر جھو بزرگ کے ہمراہ اسٹیشن میں موجود عملے سے مدد لینے کے لئے کہتے ہیں کہ بوڑھا ریل راہداری سے تھا۔ لانگ یانگ روڈ اسٹیشن سے دالیان روڈ اسٹیشن لائن 2 لینے کے بعد ، مجھے گھر جانے کا راستہ نہیں مل سکا۔ ہر ایک کے مریض سے پوچھ گچھ کرنے کے بعد ، بوڑھے کو آخر کار یاد آیا کہ وہ کنمنگ روڈ کے قریب ہی رہتا تھا ۔یہ سن کر مسٹر جھو نے اسے گھر بحفاظت گھر لے جانے کی پیش کش کی۔

"میں نے سوچا کہ مسافروں کو پریشان نہ کریں ، اور عملہ کو فورا staff ہی بزرگ کو گھر لے جانے کا بندوبست کیا۔" ین جون نے کہا ، لیکن بوڑھوں نے اسے سختی سے مسترد کردیا۔ لہذا ، اس نے مسٹر جھو اور بوڑھے آدمی کو ایگزٹ 4 پر بھیجا اور دوبارہ ہدایت کی تصدیق کی ، اور مسٹر جھو سے کہا کہ اگر اس کو پتہ نہیں ملا تو براہ راست اسٹیشن سے رابطہ کریں ، اور پولیس سے مدد طلب کریں۔

ین جون نے بوڑھے آدمی اور مسٹر جھو کو روانہ کرنے کے بعد ، وہ ہمیشہ اس کے بارے میں سوچتا رہا۔ تھوڑی دیر کے بعد ، مسٹر جھو اسٹیشن پر واپس آئے اور سروس سنٹر کے عملے کو بتایا کہ انہوں نے بوڑھے کو بحفاظت گھر بھیج دیا ہے۔ اس خبر کو سننے کے بعد ، وہ مسٹر ژو سے جوش و خروش سے ملنے کے لئے پلیٹ فارم پر چلا گیا ، اور محبت کے ریلے کے لئے ان کا شکریہ ادا کرنے کے لئے اپنے ہاتھوں سے تالیاں بجائیں۔

شکریہ خط اس مسٹر جھو نے لکھا تھا۔ خط میں لکھا گیا تھا: "دالیان روڈ اسٹیشن کے عملے نے نہ صرف معاونت فراہم کی ، بلکہ ڈیوٹی پر موجود اسٹیشن ماسٹر بھی بوڑھوں کی صورتحال پر تشویش کے ل ... اسٹیشن ہال پہنچے ... ایسے ہی پیچیدہ اور مدد گار لوگوں کے گروپ کے ل.۔ عملے کے ممبران کو فخر ہے! میں ان کے ساتھ اظہار تشکر کرنا چاہتا ہوں! "

اسٹیشن ماسٹر نی نے کہا کہ اگر یہ پُرجوش مسافروں کے شکریہ خط کے لئے نہ ہوتا تو شاید کسی کو بھی اس معاملے کے بارے میں معلوم نہ ہوتا۔ ین جون نے ایک آسان سی مسکراہٹ کے ساتھ کہا ، یہ ایک چھوٹی سی بات ہے ، قابل ذکر نہیں۔ اسٹیشن ماسٹر نی نے متعارف کرایا کہ اسٹیشن ماسٹر ین جون 6 سال سے اپنے عہدے پر ہیں۔ اسٹیشن پر ڈیوٹی پر مامور اسٹیشن ماسٹر سب سے پہلے ہر صبح 5:30 بجے اسٹیشن پر پہنچتے ہیں۔ انہوں نے تصدیق کی کہ اسٹیشن کا سامان معمول پر ہے اور اہلکار ڈیوٹی پر ہیں ، اور پھر مصروف دن میں داخل ہوجاتے ہیں۔ اس نوعیت کے ہینڈلنگ امور ، اور پھر آپریشن کے اختتام کے بعد رخصت ہونے والے آخری ، بعض اوقات ویب ماسٹروں نے صبح کے اوائل میں کام کی منتقلی سنبھال لی ہے۔ ہر ایک سال کے بعد سال محنت اور مشقت کر رہا ہے۔

لوگوں کی ضروریات کے لئے پریشان ، نام رکھے بغیر اچھ thingsی باتیں کریں

8 نومبر کو ، سوٹ کیسوں کو آگے بڑھانے والے دو مسافروں نے ٹکٹ فروخت کرنے والی مشین کے سامنے ایک طرفہ ٹکٹ خریدے۔انھوں نے حادثاتی طور پر ٹکٹ خریدنے کے راستے میں اپنے بٹوے چھوڑ دیے ، اور پھر اسٹیشن میں داخل ہونے کے لئے کارڈ چھوڑ دیا۔

جب اسٹاف ممبر فین ہانگپنگ وہاں سے گزرا تو اسے زمین پر ایک کالا پرس ملا اور اس دن ڈیوٹی پر مامور اسٹیشن چیف ین جون کے حوالے کردیا۔ بیگ کے مندرجات کی تصدیق کے بعد ، اس نے فورا. اسٹیشن کے کھوئے ہوئے آئٹمز پلیٹ فارم پر اندراج کرایا۔

دوپہر کے وقت ، دو مسافروں نے دالیان روڈ اسٹیشن کی طرف رجوع کیا ، کھوئے ہوئے پرس کا دعویٰ کرنے کا مطالبہ کیا۔ ین جون نے اس بات کی تصدیق کے بعد کہ ان دونوں کی شناخت درست ہے ، اس نے پرس دوسری پارٹی کے حوالے کردیا ، اور ایک ہزار ایک ہزار سے زائد یوآن نقد ، شناختی کارڈ اور متعدد بینک کارڈ جیسے دستاویزات کی جانچ پڑتال کی۔ مسافروں نے جوش و خروش سے کہا کہ وہ اس بار نمائش کے لئے شنگھائی آئے ہیں۔اس دن کی نمائش کے بعد ، وہ کھیلنے کے لئے ڈزنی لینڈ جا رہے تھے ، لیکن ان کے بٹوے گم ہوگئے۔ اس کو آزمانے کے خیال کے ساتھ ، میں نے سب وے سروس ہاٹ لائن کو اس نقصان کی اطلاع دینے کے لئے فون کیا۔ غیر متوقع طور پر ، مجھے دالیان روڈ اسٹیشن کی طرف سے سامان لینے کے ل to ایک مختصر پیغام ملا ، اور میں نے اسے پایا!

دونوں مسافروں نے بار بار اظہار تشکر کیا اور اظہار تشکر کے لئے 500 یوآن دیئے۔ ین جون کی شائستگی سے انکار کے بعد ، مسافروں نے اس سنجیدہ اور ذمہ دارانہ رویے پر اسٹیشن اٹینڈنٹ فین ہانگپین کے اس غیر واضح جذبے پر اور ڈیوٹی اسٹیشن کے نگران ین جون کو اظہار تشکر کرنے کے لئے ایک شکریہ کا خط چھوڑنے کا فیصلہ کیا۔ ان کا کہنا تھا کہ شنگھائی انٹرنیشنل امپورٹ ایکسپو میں ان کے دورے سے وہ بہت متاثر ہوئے ہیں۔انہوں نے پوری دنیا کو شنگھائی کو جوش اور محبت کی طرف راغب کیا!

در حقیقت ، یہ واقعات ین جون کے روزمرہ کے کام کے مناظر ہیں ، کسی نے بھی ان کو ریکارڈ نہیں کیا ، اور اس کے بعد نگرانی کے ویڈیوز سے صرف "واپس چلایا جاسکتا ہے"۔ انٹرویو کے دوران ، رپورٹر کا سامنا ایک ایسے مسافر سے ہوا جو کھوئی ہوئی اشیاء جمع کرنے آیا تھا۔ ین جون نے ریکارڈ کرنے کے لئے ایک "مسافر کھوئے ہوئے اشیا کی رجسٹریشن کتاب" نکالی ، جو مالک کے اندراج کی معلومات سے پُر تھی۔ مسافروں کو اپنی کھوئی ہوئی اشیاء کی بازیافت میں مدد کرنا اسٹیشن کے عملے کے روزمرہ کام کا حصہ بن گیا ہے۔

اسٹیشن کے اندر دفتر میں ، رپورٹر نے مسافروں کے ذریعہ پیش کردہ 3 قلمی نشانات بھی دیکھے ، قلم کاروں کے مشمولات کے ذریعہ ، رپورٹر نے نہ صرف اس کے پیچھے کی کہانی کو سمجھا ، بلکہ یہ بھی دیکھا کہ مسافروں کے دلوں میں ، وہ بے چین تھے اور ان کا خیر خواہ دل تھا۔ ، رشتہ دار نہیں بلکہ رشتے دار سے بہتر ہے۔

ین جون نے کہا کہ یہ چیزیں معمولی معاملات ہیں ، لیکن مسافروں کی خدمت کرنا سب وے کے لوگوں کا فرض ہے ۔اس کے کام کو مسافروں کے ذریعہ پہچاننا سب سے بڑی پہچان اور تعاون ہے۔ اس کی نظر میں یہ معمولی "چھوٹی چھوٹی چیزیں" دراصل مسافروں کی "بڑی چیزیں" ہیں۔ ین جون کے پاس دوسروں کی مدد کرنے کے بہت زیادہ جدید کام ہیں ، اور بہت سے ین جون ڈالیان روڈ اسٹیشن پر ہیں جو شہر کی حفاظت کا محافظ ہیں۔ ، مسافروں کو گرمجوشی سے مدد فراہم کرنے کے لئے۔